领潮 | 我为群众办实事——业主事，无小事（三）

时间：2021-07-26 10:04打印字号：大中小

△ 中海锦城物业管理处项目经理许洋
走访周边小区观摩学习

工作笔记
从学校毕业将近十年了，学的就是物业管理，没想过不干物业了还有什么其它技能傍身。物业其实很考验个人能力——抗压能力（笑）。毕业来到中海作为客服，从为业主解决一件件小事积累起来的经验，到管理一整个物业团队的挑战，总想要做到面面俱到，很难，但是尽己所能吧。做一行就把它做精，这是我对自己的要求和期许。
转变
众口难调，表现最突出的可能就是物业服务行业。然而不同小区又有它们独特的“个性”，成熟小区和新小区也有不一样的矛盾…在有限的管理方式下，尽可能满足业户需求，极为考验管理者的耐心和巧思。
中海在南昌10年，许洋等中海物业人见证了它的成长历程，陪伴着一批又一批业户入住和生活。面对的抱怨和不满恒有之，但更多的还是解决问题后，得到业户们正向反馈的欣慰。

△ 南昌中海小区物业管理处锦旗墙

十年间，从青葱稚嫩走向成熟，用一颗执着的初心，对行业抱以持久的热情。南昌中海小区的管理不断迭代更新，以人性化服务为业户带去舒心的居家体验。
细致服务
时间来到2021年6月，南昌中海锦城交付在即，物业入伙后，管理处也进入了最后的紧张筹备阶段。为了让业主拥有更好的归家体验，物业管理处梳理出每个可能的问题，并一一尝试找出最合适的解决方式。
布好安全网
从车辆管理、人行安全等多个方面监督
使园区内安防监控井井有条
保障业主们的生活安全指数

△ 跟进监控中心设备安装进度，7x24小时园区安防不留死角

△ 极力争取新增非机动车停放点位

现场踩点测量车棚安装位置，方便业主停放电动车

调研走现场
洞悉业主需求，贴心服务
在小区周边一定范围内，尽力为业主找到最优解
实地考察，精准测量
掌握各种户型尺寸，梳理装修规范

△ 走访辖区燃气公司、街道派出所

了解相关业务，便于后续为业主提供办事指引

△ 实地测量每个户型的阳台、空调机位尺寸
为业户定制装修方案整理成册

服务一对一
专属物业管家，VIP式贴心服务
全方位生活助理，深入到微小细节
主动服务，尽可能回应业主诉求

△ 组织管家按所辖楼栋仔细整理业主档案袋
梳理房号，便于收房后管理

△ 为管家划分辖区，提前告知业主管家手机，并主动添加业主
转发中海物业相关微信公众号文章，让业主了解物业工作

业主见面会
为未谋面的邻里提供交流平台
搭建物业与业主的沟通桥梁
使准业主们提前感受到回家的温馨

业主事，无小事。本着“工作多做一步，业主就多一分惊喜”的态度，中海物业团队尽可能把能为业主想到的一切工作前置，并认真做到最好。
相识，是“乍见之欢”的惊艳
相守，是“久处不厌”的美好
以实际行动践行“全心奋进每一天”的企业精神，奏响属于中海物业劳动者的领潮最强音，中海物业人一直在不断超越、引领趋势、勇立潮头的路上。